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《客戶觀察》

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DC CTI

商家：神州數(shù)碼（中國）有限公司

類別：呼叫中心應(yīng)用 - 呼叫中心應(yīng)用軟件 - CTI中間件

品牌：神州數(shù)碼

運費：0

產(chǎn)地：北京

價格：面議

更新：2017-05-10 18:01:45

商家基本信息

公司名稱：神州數(shù)碼（中國）有限公司

網(wǎng)址：http://www.51comcloud.com/

地址：北京市海淀區(qū)上地九街9號數(shù)碼科技...

聯(lián)系人：劉攀

傳真：010-61853747

電話：18611972596

基本參數(shù)

產(chǎn)品描述

DC CTI具備高可靠性、單點大呼叫量和強大的可擴容性，產(chǎn)品基于分布式架構(gòu)，由組件構(gòu)成，通過多主體技術(shù)和以排隊機為總線的設(shè)計思路，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。DC CTI多機容錯功能，通過采用系統(tǒng)級的在線冗余技術(shù)，保證系統(tǒng)正常持續(xù)運行。DC CTI中間件提供了一個統(tǒng)一配置和設(shè)計的平臺。支持普通呼叫、IP呼叫、Email呼叫、短消息呼叫、Web呼叫等多渠道呼入，既適應(yīng)于Avaya、Alcatel、Nortel、Siemens等交換機型呼叫中心，也適應(yīng)于板卡型呼叫中心，整個呼叫過程可集中管理和監(jiān)控。系統(tǒng)具有強大的坐席呼叫控制功能、報表功能、監(jiān)控功能、多機熱備功能、外撥功能等。